【情報更新】Hotmailへのメール送信ができない障害について

2018年02月07日

お客さま各位

 

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。


最近、イッツコム インターネットサービスのメールアドレスから
Hotmail宛てのメールが送信できない事案が報告されております。

 

■影響宛先
以下ドメインのメールアドレス
・hotmail.com
・hotmail.co.jp
・live.jp
・outlook.jp
・outlook.com

・msn.com

・infoseek.jp

 

一部のお客さまのitscom.netドメインのメールアドレスが

コンピュータウイルスや悪意のサイトを介して不正利用されたため、

Microsoft社のメールサーバに負荷をかけていると判断されております。

そのため、弊社メールサーバを経由してHomail宛てに送信される

メールの一部が受信拒否されております。

 

弊社では、Microsoft社に随時受信拒否解除申請を行っております。
本症状が解消されるまで今しばらくお待ちください。

 

なお、原因としましては、弊社メールアドレスをご利用のお客さまが、
フィッシングと呼ばれるアカウント情報の盗用を目的とした手法により
情報の盗難、迷惑メール送信に使用されていることがあげられます。

 

▼不審なメールが届くのですが、どうしたらよいですか?

http://faq.itscom.net/its/web1247/faq/Detail.aspx?id=21131

 

▼特定のプロバイダや会社のメールアドレス宛にメールが届かなくなりました。

 どのようなことが原因ですか?

http://faq.itscom.net/its/web1247/faq/Detail.aspx?id=21132&tsId=175

 

お客さまにおかれましては、IDやパスワードの入力を求めるメールや

Webサイトに情報の入力を行わないようご注意ください。

 

お客さまには大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
なにとぞ、ご理解をくださいますようお願い申し上げます。

 

 


【インターネット接続の不具合に関するお問い合わせ】

インターネット・サポートセンター

フリーダイヤル 0120-1256-07
受付時間 平日 9:30~20:00
土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30
メールアドレス:support@itscom.jp
電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。