お客さまセンター

0120-109199

受付時間 平日 9:30~20:00 土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30

故障・接続・設定について

機器の故障、接続や設定などの技術的なお問い合わせ、ケーブルプラス電話に関するお問い合わせは各サポートセンターで承っております。


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  • ハウジング、ホスティングなどビジネスプランをご利用の方は、ITサポートセンターへお問い合わせください。
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音声ガイダンスのご案内

お客さまセンターでは最初に音声案内が流れます。お問い合わせの内容に応じた番号をお選びください。オペレーターまでおつなぎいたします。音声案内の途中でも、番号を選択できます。

  • ダイヤル回線のお客さまは、電話機の「*」を押してから、ご希望番号を選択してください。
  1. 機器の故障、操作、設定に関するお問い合わせ
    1. テレビに関するお問い合わせ
    2. インターネットやメール設定に関するお問い合わせ
    3. その他の技術に関するお問い合わせ
  2. 新規ご加入をご検討の方
  3. 電気サービスに関するお問い合わせ
    • ご請求内容の確認
    • お支払い方法の変更
    • オプションに関するお問い合わせ
  4. その他、ご契約に関するお問い合わせ
  • お客さまセンターにいただきましたお電話は、日頃のサービス改善などに利用するため記録させていただいております。
  • 携帯電話・PHSからの通話も可能です。
  • 国際電話・IP電話などをご利用の場合は下記の番号をご利用ください。
    042-716-9658
  • 受付時間外の緊急のご用件は下記の番号をご利用ください。地域的な障害(信号停止・停波)を除き、翌営業時間の対応になります。あらかじめご了承ください。
    0120-1256-01 おかけ間違いのないようご注意ください。

お客さまセンターの混雑状況

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9:30~10:00 つながりにくい つながりにくい つながりにくい つながりにくい 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい
10:00~11:00 つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい 比較的つながりやすい
11:00~12:00 つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい 比較的つながりやすい
12:00~13:00 つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい 比較的つながりやすい つながりにくい
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14:00~15:00 つながりやすい 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい つながりにくい
15:00~16:00 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい つながりにくい つながりにくい 比較的つながりやすい つながりにくい つながりにくい
16:00~17:00 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい つながりにくい つながりにくい 比較的つながりやすい つながりにくい 比較的つながりやすい
17:00~18:00 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい つながりにくい つながりにくい 比較的つながりやすい 比較的つながりやすい つながりやすい
18:00~19:00※ つながりにくい つながりにくい つながりにくい つながりにくい つながりにくい 比較的つながりやすい つながりやすい
19:00~20:00※ つながりにくい つながりにくい つながりにくい つながりにくい つながりにくい - -
  • 土・日・祝日・年末年始は18:30まで