名義・住所・お支払方法を変更したい

  • 名義変更
  • 住所変更
  • 口座振替へご変更・登録済み口座情報のご変更
  • TOKYU CARDなどクレジットカードへのご変更・登録済み情報のご変更

名義変更

ご契約者さまの「ご名義」を変更される場合に必要なお手続きとなります。
※変更の理由によっては、申請をお断りする場合がございます。

受付可能範囲

■改称

  • 個人・・・婚姻などにより改名した場合
  • 法人・・・会社・組織名を変更した場合

■承継

  • 個人・・・契約者の死亡により親族(二親等以内)へ引き継ぐ場合
  • 法人・・・不可(承継不可のため、ご解約→新規ご契約となります)

    ■譲渡

  • 個人・・・自己都合により親族(二親等以内)へ譲渡する場合
  • 法人・・・契約者個人から契約者が代表を務める法人へ譲渡する、またはその逆の場合

<お支払い方法について>

ご契約者本人名義もしくはご契約者と生計を同じくする親族(二親等以内)名義のクレジットカードであればご利用可能です。

お手続き方法
  1. 1.お問い合わせフォームにて名義変更をお申し出ください。
  2. 2.必要書類をお送りいたしますので、書類の到着をお待ちください。
  3. 3.書類がお手元に到着しましたら、必要事項をご明記のうえ、同封されている返信用封筒にて、ご返送をお願いいたします。
  4. 4.書類が弊社に到着次第、お手続きをさせていただきます。

■ケーブルプラス電話のご契約者さまは、上記に合わせて以下のお手続きもお願いいたします。

  1. 5.KDDIより必要書類をお送りいたしますので、書類の到着をお待ちください。
  2. 6.書類が到着しましたら、必要事項をご明記のうえ、同封されている返信封筒にて、ご返送をお願いいたします。
  3. ※変更事由が相続(家族間)の場合、KDDIの定める相続が確認可能な書類のご提出が必要となります。詳しくはKDDI送付書類をご確認下さい。
  4. 7.書類が到着次第、お手続きをさせていただき、新しいauIDをお送りいたします。

<ケーブルプラス電話をご契約でauスマートバリュー適用中のお客さまへ>

名義変更によりauスマートバリュー継続不可となる可能性があります。継続の可否につきましてはauへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

手続き期間について 到着時期により、手続完了までに1~2ヶ月ほどお時間をいただいております。
また、書類到着時期により明細書の送付名義が変更されていないこともあります。
あらかじめご了承ください。
事前にお客さまに
ご用意いただくもの
  • ・現ご契約者さま、新しいご契約者さまのご印鑑(認印)
  • ・筆記用具(ボールペンなど、鉛筆は不可)
必要書類

■名義変更のお申込みに必要な書類

「名義変更届」「料金支払方法登録・変更申込書」をお送りいたします。

■ケーブルプラス電話を既にご利用のお客さま

上記書類が弊社に到着後、「KDDI契約者変更届け」をお送りいたします。

お問い合わせフォームへ

住所変更

ご契約者さまがご転居後、継続してサービスをご利用いただきたい場合に必要な手続きとなります。
※ご転居先が弊社サービスエリア内、または集合住宅の場合は対応物件である必要がございます。

お手続き方法
  1. 1.お問い合わせフォームより住所変更をお申し出ください。
  2. 2.事前説明のため、弊社担当より折り返しご連絡させていただきます。
    お引越し先のケーブル導入状況にあわせて、ご案内させていただきます。
  3. 3.お引越し先にて機器を設置いたします。
ケーブルプラス電話サービスを
ご利用のお客さまへ

転居先でもケーブルプラス電話をご利用で、市外局番が同じ地域への転居の場合には、現在の電話番号を引き続きご利用いただける場合がございます。

現在と同じ電話番号のご利用を希望される場合、継続利用の可否について、弊社からKDDI に確認させていただき、別途お電話にてご連絡を差し上げます。

なお、確認には1週間ほどかかります。また、収容局の事情により同じ番号でご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォームへ

口座振替へご変更・登録済み口座情報のご変更

クレジットカード支払い⇒口座振替へのご変更
または、ご登録済み口座の情報変更について
お手続き方法
  1. 1.お問い合わせフォームより、お申し込みをお願いいたします。
  2. 2.必要書類をお送りいたしますので、以下をご準備いただき、書類の到着をお待ちください。
  3. 3.書類がお手元に到着しましたら、必要事項をご明記のうえ、同封されている返信用封筒にてご返送をお願いいたします。
  4. 4.書類が弊社に到着次第、お手続きをさせていただきます。
ご登録いただける
口座名義の範囲
  • ・ご契約者名義の口座
  • ・ご契約者のご親族(二親等以内)名義の口座
  • ・ご契約者が代表を務める法人名義の口座
  • ・(ご契約者が法人名義の場合)法人の代表者名義の口座
事前にお客さまに
ご用意いただくもの
  • ・ご印鑑(認印、金融機関届出印の両方)
  • ・筆記用具(ボールペンなど、鉛筆は不可)
  • ・口座情報がわかるもの(通帳・金融機関カード等)
必要書類 「料金支払方法登録・変更申込書/支払承諾書」をお送りいたします。
初回支払いのタイミング

毎月10日までに弊社に書類が到着したものについて

当月ご利用分(翌月ご請求分)から変更になります。

■上記以降の到着分について

金融機関等のお手続きの関係者上、翌月ご利用分(翌々月ご請求分)から変更となる可能性がございます。

お問い合わせフォームへ

TOKYU CARDなどクレジットカードへのご変更・登録済み情報のご変更

口座振替⇒クレジットカード支払いへのご変更
または、ご登録済みのクレジットカードの情報変更について
お手続き方法

■マイページをご利用できる場合

クレジットカード払いへの変更、クレジットカード情報の変更は「マイページ」にて行うことが可能です。
「マイページ」で変更された場合、変更を希望されるクレジットカードへはお手続き当月のご利用分から切り替わります。

■マイページをご利用できない場合

  1. 1.お問い合わせフォームよりお申し込みください。
  2. 2.必要書類をお送りいたしますので、以下をご準備いただき、書類の到着をお待ちください。
  3. 3.書類がお手元に到着しましたら、必要事項をご明記のうえ、同封されている返信用封筒にて、ご返送をお願いいたします。
  4. 4.書類が弊社に到着次第、お手続きをさせていただきます。
ご登録いただける
クレジットカードについて
  • ・ご契約者名義のカード
  • ・ご契約者のご親族(二親等以内)名義のカード
  • ・法人名義のカード(ご契約者が法人名義の場合)

次のクレジットカードがご利用可能です。

現在のTOKYU CARDロゴ
以前のTOKYU CARDロゴ

TOKYU CARDをすでにお持ちの方

他の支払い方法をご登録の方はTOKYU CARDでのお支払にぜひご変更ください。今ならポイントプレゼントキャンペーン実施中です!

TOKYU CARDをお持ちでない方

TOKYU CARDをお持ちでない方はこちらからお申し込みいただけます。

VISA、JCB、DC、楽天KC、UC、マスター、ダイナース、UFJ、ニコス、MUFGカード、TS CUBIC、アメリカンエキスプレス など各種カードもご利用いただけます。

  • デビットカードによるお支払いは、二重引き落としが生じる可能性があるため推奨しておりません。ご注意ください。
事前にお客さまに
ご用意いただくもの
  • ・ご印鑑(認印)
  • ・筆記用具(ボールペンなど、鉛筆は不可)
  • ・クレジットカード
必要書類 「料金支払方法登録・変更申込書/支払承諾書」をお送りいたします。
初回支払いのタイミング

毎月1日~5日に弊社に書類が到着したものについて

前月ご利用分から変更になります。

毎月6日~月末に弊社に書類が到着したものについて

当月ご利用分より変更になります。

※金融機関等のお手続きの関係上、翌月ご利用分から変更となる可能性がございます。

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