サポート 住所変更(お引っ越し)

ご契約者さまがお引っ越し先でもサービスの継続利用をご希望の場合に必要な手続きとなります。
※ お引っ越し先が弊社サービスエリア内、または集合住宅の場合は対応物件である必要がございます。

お手続き方法(受付フォームでのお手続き)

  1. STEP1

    転居のお手続き問合せフォームに必要事項のご入力をお願いいたします。
    ※転居をご申告いただくフォームの為、このフォームからの受付時点では各種お手続きは完了いたしません。
  2. STEP2

    弊社担当より折り返しご連絡させていただき、ご転居に伴うご要望を確認させていただきます。
  3. STEP3

    ご要望にあわせて、各種手続きのご案内をさせていただきます。

お手続き方法(マイページでのお手続き)

  1. STEP 1

    マイページでのお申し込み

    マイページの住所変更入力フォームに必要事項のご入力をお願いいたします。
  2. STEP 2

    事前説明

    弊社担当より折り返しご連絡させていただき、お引っ越し先のケーブル導入状況とあわせて、必要事項や日程のご案内をいたします。
  3. STEP 3

    お引っ越し先での機器設置

    お引っ越し先での機器設置を行います。

マイページでの操作方法(住所変更)

  • マイページでの操作方法(住所変更)
    1. マイページにログインする。
  • マイページでの操作方法(住所変更)
    2. 左のメニューの「各種設定」から「お客さま情報確認・変更」をクリック。
  • マイページでの操作方法(住所変更)
    3.※2住所の注釈からフォームに遷移。
  • マイページでの操作方法(住所変更)
    4.【住所変更】のフォームに必要事項を入力し、お申し込みください。

ケーブルプラス電話をご利用のお客さまへ

お引っ越し先でもケーブルプラス電話をご利用で、市外局番が同じ地域への転居の場合には、現在の電話番号を引き続きご利用いただける場合がございます。

現在と同じ電話番号のご利用を希望される場合、継続利用の可否について、弊社がKDDIに確認し、別途ご連絡差し上げます。

なお、確認には1週間ほどかかります。また、収容局の事情により同じ番号でご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

東急でんき&ガスをご利用のお客さまへ

現在お住まいの解約 イメージ画像 お引っ越し先での利用 イメージ画像

無料モバイルルータ端末貸出しサービス

【お申込み対象のお客さま】
・現在イッツコムのインターネットサービスのご契約があり、転居後も引き続きイッツコムのインターネットサービスをご継続いただける方

【サービス適用条件】
・転居先インターネット開通工事まで固定インターネットが使用できない方
・下記注意事項にご同意いただける方

【注意事項】
・お届けするレンタル端末の選択はできません。
・在庫がある場合にのみレンタルさせていただきます。(無料貸出し可能な台数には限りがございます。詳しくは担当者へご相談ください。)
・端末の通信容量には制限があります。容量を超えた場合は、速度制限がかかりますので、ご注意下さい。
・無料レンタル期間は、到着日から、最大60日間でございます。
インターネット開通工事後必ず14日以内に返却お願いいたします。
インターネット開通工事後、14日以内に返却頂けない場合は、順次無料モバイルルータ端末はご利用できなくなりますのでご注意ください。
・返却につきましては、貸出時にお送りしたレンタル一式(無料モバイルルータ端末、ACアダプター)を返却ください。
未返却の場合、また返却後に故障が見られる場合は機器損害金として11,800円(税込)を請求させていただく場合がございます。
・その他詳細についてはお電話にてご案内させていただきます。
  • マイページ

    マイページでは、サービスのお申し込み・ご契約内容の変更・ご請求明細の確認などの各種お手続きがWEB上で簡単に行えます。

    マイページにログイン
  • どこでもメール

    「どこでもメール」は、外出先のパソコンやスマートフォン、携帯電話、タブレット端末からメールを読んだり、送ったりすることができるWEBメールサービス(無料)です。

    どこでもメール