サポート 機器の変更
iTSCOM TV 専用チューナー、またはインターネットモデムを変更される場合に必要なお手続きとなります。
お手続き方法(インターネットでのお申し込み)
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STEP 1
専用フォームでのお申し込み
下記の専用フォームより、機器の変更をお申し込みください。 -
STEP 2
工事日の連絡・スタッフ訪問日のご連絡
弊社担当よりお電話にて工事日程をご連絡いたします。
また、機器の設置状況によっては工事前に弊社担当が訪問し、設置状況の確認が必要な場合がございます。その場合も弊社担当より、お電話にて訪問日程をご連絡いたします。 -
STEP 3
機器変更のための工事
事前のお電話・訪問にて調整させていただいた日程で、機器変更のための工事を行います。 -
STEP 4
機器変更の完了
交換作業完了と同時にサービスがご利用になれます。
事前にお客さまにご用意いただくもの
iTSCOM TV 専用チューナーを変更の場合
- STB-IDもしくはC-CASカードID
※ チューナーを複数台設置している場合、変更する機器の個体識別のために必要です。
インターネットモデムを変更の場合
- インターネットモデムのMACアドレス
※ モデムを複数台設置している場合、変更する機器の個体識別のために必要です。
交換工事について
機器の交換には工事が必要になります。
変更した機器の月額ご利用料金について
機器交換日の翌月利用分より、変更後の機器利用料となります。
なお、機器交換日が暦月の初日となる場合には、当月利用分より変更後の機器利用料となります。
なお、機器交換日が暦月の初日となる場合には、当月利用分より変更後の機器利用料となります。