機器の変更

iTSCOM TV 専用チューナー、またはインターネットモデムを変更される場合に必要なお手続きとなります。

インターネットでのお申し込み

お手続き方法

STEP 1

専用フォームでのお申し込み

下記の専用フォームより、機器の変更をお申し込みください。

STEP 2

工事日の連絡・スタッフ訪問日のご連絡

弊社担当よりお電話にて工事日程をご連絡いたします。

また、機器の設置状況によっては工事前に弊社担当が訪問し、設置状況の確認が必要な場合がございます。その場合も弊社担当より、お電話にて訪問日程をご連絡いたします。

STEP 3

機器変更のための工事

事前のお電話・訪問にて調整させていただいた日程で、機器変更のための工事を行います。

STEP 4

機器変更の完了

交換作業完了と同時にサービスがご利用になれます。

事前にお客さまにご用意いただくもの

■iTSCOM TV 専用チューナーを変更の場合

・STB-IDもしくはC-CASカードID
 ※ チューナーを複数台設置している場合、変更する機器の固体識別のために必要です。
>STB-ID・C-CASカードID の確認方法

■インターネットモデムを変更の場合

・インターネットモデムのMACアドレス
 ※ モデムを複数台設置している場合、変更する機器の固体識別のために必要です。
>MACアドレス の確認方法

交換工事について

機器の交換には工事が必要になります。
詳しくはこちらをご覧ください。

変更した機器の月額ご利用料金について

機器のご利用料金が現在より高くなる場合は、翌月ご利用分からご請求させていただきます。
機器のご利用料金が現在より安くなる場合は、当月ご利用分からご請求させていただきます。

※「イッツコム アパートメント」にお住まいのお客さまは、ご利用料金の変更有無に関らず、翌月ご利用分からご請求させていただきます。