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インターネットサービス

ケーブルインターネット コース変更

かっとびワイド、かっとびプラス、かっとびジャスト コース変更のご案内です。
グローバルIPアドレス、プライベートIPアドレスの変更も承ります。

項 目 工事費 説 明
ケーブルインターネット コース変更
ケーブルインターネット コース変更の流れ
01 お申し込み
希望の変更内容を、下記専用メールフォームもしくはお電話にてカスタマーセンターまでお申し付けください。
02 内容確認
イッツコムにてお客様の現在のご契約を確認し、コース変更の手続きをいたします。
03 サービス開始
新しいコースがご利用いただけます。
 コース変更が反映されるタイミング

ご希望の変更内容によって異なります。

  • 上位コースへのご変更の場合 お申し込み当日*から
    例)
    3/15に「かっとびプラス」から「かっとびワイド」に変更をお申し込みの場合・・・
      お申し込みいただいた当日*から「かっとびワイド」へ変更いたします。
    3月分まで「かっとびプラス」の月額利用料
    4月以降に「かっとびワイド」の月額利用料をお支払いいただきます。

  • 下位コースへのご変更の場合 お申し込みの翌月1日から
    例)
    3/15に「かっとびワイド」から「かっとびプラス」に変更をお申し込みの場合・・・
      お申し込みいただいた翌月1日から「かっとびプラス」へ変更いたします。
    3月分まで「かっとびワイド」の月額利用料
    4月以降に「かっとびプラス」の月額利用料をお支払いいただきます。

  • グローバルIP、プライベートIPのみご変更の場合 お申し込み当日*から 
    例)
    3/15に「かっとびプラス(プライベートIP)」から「かっとびプラス(グローバルIP)」に変更をお申し込みの場合・・・
      お申し込みいただいた当日*から「かっとびプラス(グローバルIP)」へ変更いたします。
    コースは変更後も「かっとびプラス」のため、月額利用料はかわりません。

  • *18:30以降にフォームからお申し込みいただいた場合は、翌営業時間の変更となります。

 注意事項 

コース変更に際し、以下のご注意事項をご確認ください。

  • コース変更をお申し込みの際、モデムのMacアドレス(Cable Mac)をお知らせください。
    Cable Macは12桁の英数字です。ケーブルモデム本体のバーコードの下に記載されております。

  • 再度コース変更する場合は、コース変更をお申し込みの翌々月からとなります。

  • 「かっとびワイド」はグローバルIPアドレスのご提供となります。
    「かっとびワイド」ではプライベートIPアドレスのご利用はできません。
    現在「かっとびプラス」「かっとびジャスト」でプライベートIPアドレスをご利用のお客様は、「かっとびワイド」にコース変更とともにグローバルIPアドレスがご提供されますので、ご注意ください。

  • グローバルIPアドレスのコースに変更する場合
    「かっとびワイド」「かっとびプラス(グローバルIP)」「かっとびジャスト(グローバルIP)」は、1契約につき1つの動的グローバルIPアドレスをご提供します。

  • グローバルIPアドレスのコースで複数台のパソコンをご利用いただく場合
    ケーブルモデムとHUB(ハブ)をつないだ上で、複数台のパソコンに接続すると、その内の1台にグローバルIPアドレスが付与されますが、それ以外のパソコンにはIPアドレスは付与されず、インターネットへの接続は不可能となります。

    複数台のパソコンをご利用される場合は、ルータ等を使用していただくことによって可能となります。
    ただし、その際にパソコンに付与されるIPアドレスはルータがプライベートアドレスを払い出すことになります。(ルータ等の接続・設定につきましては、各メーカー様にお問い合わせください。)

    特に現在「かっとびプラス」「かっとびジャスト」をご利用の方で、HUBで分配されているお客様はご注意願います。

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