テレビ・インターネットのコースを変更したい

テレビのコースを変更したい

現在ご利用中のテレビサービスのコースを変更したい場合、こちらのお手続きが必要となります。

「マックス」は、BD-Hit pot、Hit potの設置が必要となります。現在、STBをご利用中のお客さまは、あわせて機器交換のお手続きをご案内いたします。なお、機器交換の工事日程につきましては、弊社担当スタッフよりお電話にてご案内いたします。

お手続き方法

マイページもしくはお問い合わせフォームよりお申し込みください。

■お問い合わせフォームをご利用の場合

  1. 1.お問い合わせフォームにて「希望コース」と「機器(※1)のSTB-ID」をお知らせください
  2. 2.お客さまの現在のご契約を確認し、変更の手続きをいたします。
  3. 3.手続きが完了いたしますと、新しいコースがご利用になれます
    なお、コース変更のタイミングにあわせて、コース変更のための信号をお客さまの機器(※1)へ送信します。
    機器(※1)のチャンネルをCSチャンネルにあわせて、30分程度視聴してください。
    正常な信号の受信が完了すると、新しいコースの視聴が可能となります。

(※1)機器・・・BD-Hit Pot/Hit Pot/STB

事前にお客さまに
ご用意いただくもの
・STB-IDもしくはCATV-ID
必要書類 なし
コース変更が反映される
タイミング
  • ■上位コースへの変更の場合、お申し込み翌日(※2)から
  • ■下位コースへの変更の場合、お申し込み翌月1日から

(※2)フォームの場合は17時30分まで、電話の場合は18時までにお申し込みいただきますと、翌日よりコースを変更いたします。

月額利用料について コース変更を受け付けた翌月より新しいコースの料金が適用されます。
※コース変更による月額利用料の日割り計算は行っておりません
注意事項

■「マックス」コースについて

  • ・月額利用料には、BD-Hit pot/Hit potの利用料および番組案内誌(iTSCOM magazine)の購読料が含まれております
  • ・「マックス」の場合、BD-Hit pot/Hit potの購入はできません

▼機器交換が必要なお客さま

  • ・機器交換と同時に「マックス」へ変更するための信号を送信いたします。
  • ・建物設備の都合上、BD-Hit pot、Hit potでiTSCOMオンデマンドをご利用いただけない場合がございます。

■iTSCOMオンデマンドをご利用中のお客さまへ

iTSCOMオンデマンドのコンテンツ情報は、コース変更後には引き継がれません。視聴期間中のコンテンツがある場合には、視聴されてからコース変更をお申し込みください。特に上位コースへ変更される場合、お申し込み翌日より変更後のコースが適用となりますのでご注意ください。

ご参考ページ

マイページへ

お問い合わせフォームへ

インターネットのコースを変更したい

「かっとびメガ160」「かっとびワイド」「かっとびプラス」「かっとびジャストコース」への変更のご案内です。
グローバルIPアドレス、プライベートIPアドレスの変更も承ります。

なお、「かっとびメガ 160」への変更の場合、モデムの交換と工事費が必要になる場合がございます。

お手続き方法

マイページもしくはお問い合わせフォームよりお申し込みください。

■お問い合わせフォームをご利用の場合

<モデム交換が不要な場合>

  1. 1.お問い合わせフォームにて「希望コース」をお知らせください
  2. 2.お客さまの現在のご契約を確認し、変更の手続きをいたします
  3. 3.手続きが完了いたしますと、新しいコースがご利用になれます

<モデムの交換が必要な場合>

  1. 1.お問い合わせフォームにて「希望コース」をお知らせください
  2. 2.お客さまのご契約を確認し、必要な費用についてご案内をいたします
  3. 3.イッツコムの担当よりお電話にて工事日程のご連絡を差し上げます
  4. 4.ケーブルモデムの取り付け作業には信号調整・動作確認などの作業が必要となります
    そのため、イッツコムのスタッフにて交換作業を行います
  5. 5.モデムの交換がおわりましたら新しいコースがご利用になれます
事前にお客さまに
ご用意いただくもの
なし
必要書類 なし
コース変更が反映される
タイミング
  • ■ケーブルモデムの交換が必要な場合は、モデム交換後から
  • ■上位コースへの変更の場合、お申し込みの当日(※3)から
  • ■下位コースへの変更の場合、お申し込み翌月1日から反映
  • ■グローバルIPからプライベートIPへ変更の場合、お申し込み当日(※3)から
  • ■プライベートIPからグローバルIPへ変更の場合、お申し込み翌日(※3)から

(※3)フォームの場合は17時30分以降のお申し込みの場合、翌営業日受付となります

月額利用料について

コース変更を受け付けた翌月より新しいコースの料金が適用されます。
※コース変更による月額利用料の日割り計算は行っておりません

注意事項
  • ■同一月に2回以上コース変更をお申し込みの場合、2回目以降のコース変更の適用は、お申し込みの翌々月以降となります。
  • ■プライベートIPアドレスまたはグローバルIPアドレスをお選びいただけます。(オンラインゲームやVPNをご利用の方はグローバルIPアドレスを推奨します。)
  • ■auスマートバリューをご利用中の場合
    「かっとびメガ160」「かっとびワイド」「かっとびMANSION LAN」以外は割引対象外となりますので、ご注意ください。
  • ■ダイヤルアップをご利用の場合
    コース変更に伴い、アクセスアカウントが変更されます。ダイヤルアップオプション、ローミングをご利用の場合は、「マイページ」にてご確認ください。
ご参考ページ

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