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イッツコム以外の接続回線の障害情報リンク その他サービスの障害情報リンク 以下の障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげますとともに、状況をご報告申し上げます。 現在復旧済みの障害情報 インターネットサービス関連の障害情報 現在調査中の障害情報 ケーブルテレビサービス関連の障害情報 ※時間の表記はすべて「24時間表記」となっております 電話サービス関連の障害情報 2008/05/13　14:25 掲載　 15:40更新　 一部アクセスポイントにおける障害について 下記日時、一部アクセスポイントにおいて障害が発生しておりました。現在は、復旧しております。 日時： 2008年5月13日（火）13時30分〜15時17分 影響サービス： 東京メール専用アクセスポイント （03-5768-0071） 影響： アクセスポイントに接続できない 原因： ハードウェア故障 対処： ハードウェア交換 2008/05/07　14:10 掲載　 17:50更新　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年5月7日（水）13時30分頃〜15時00分頃 影響区域： ■青葉区 新石川１ 一部地域 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス(かっとびワイド・かっとびプラス・かっとびジャスト) ・電話サービス(ケーブルプラス電話・かっとびトーク) 影響： ・インターネットに接続できない ・電話が使用できない 2008/05/06　09:45 掲載　 09:50更新　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年5月6日（火）00時10分〜00時15分 影響区域： ■渋谷区 　上原1,2,3　鶯谷町　宇田川町　恵比寿1,2,3,4　恵比寿西1,2　恵比寿南1,2,3 　大山町　神山町　桜丘町　笹塚1,2,3　猿楽町　渋谷1,2,3,4 松涛1,2　 　神宮前1,2,3,4,5,6　神泉町　神南1,2　代官山町 千駄ヶ谷1､2､3､4　道玄坂1,2 　富ヶ谷1,2　南平台町　西原1,2,3　鉢山町　幡ヶ谷1,2,3　初台1,2　東1,2,3,4 　広尾1,2,3,4,5　本町1,2,3,4,5,6　円山町　元代々木町　代々木1,2,3,4,5 ■目黒区 　青葉台1,2,3,4　大橋2　上目黒1　駒場1,2,3,4　中目黒1,2　三田1,2　目黒1,2 ■世田谷区 　池尻3,4　北沢5　世田谷3,4　太子堂2,3,4,5　三宿1,2　若林1,2,4,5 ■港区 　北青山3 各一部地域 影響サービス： ケーブルプラス電話 影響： 十数秒程度の通話断が発生 原因： 機器不具合 対処： 緊急メンテナンスを実施 2008/05/05　16:05 掲載　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年5月5日（月）15時36分頃〜16時05分 影響区域： 荒川区　西日暮里1 影響サービス： かっとびMANSION LANサービス 影響： インターネットに接続できない 対処： 自然復旧 2008/04/23　13:50 掲載　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月23日（水）12時15分〜12時22分 影響区域： ■青葉区 　青葉台1,2　あかね台1,2　梅が丘 榎が丘　恩田町 柿の木台 　桂台1,2　鴨志田町　上谷本町 桜台 さつきが丘 寺家町 　下谷本町　しらとり台 すみよし台 たちばな台1,2 田奈町　 　千草台　つつじが丘 奈良町 成合町　松風台 みたけ台 もえぎ野 　藤が丘1,2　若草台 ■緑区 　青砥町 いぶき野 上山1,2,3 鴨居1,2,3,4,5,6,7　鴨居町 　北八朔町 霧が丘1,2,3,4,5,6 小山町　寺山町 白山1,2,3,4 　台村町 竹山1,2,3,4　十日市場町　中山町 長津田1,2,3,4,5,6,7 　長津田町 長津田みなみ台5,7　新治町 西八朔町 　東本郷1,2,3,4,5,6 三保町 森の台 ■町田市 　小川 小川1,2,3,4 つくし野12,3,4 鶴間　鶴間1,2,3 　成瀬が丘1 南つくし野1,2,3,4 各一部地域 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス(かっとびワイド・かっとびプラス・かっとびジャスト) ・電話サービス(ケーブルプラス電話・かっとびトーク) 影響： 数秒程度の通信および通話断が発生 原因： センター機器不具合 2008/04/22　23:40 掲載　 04/23　 11:55更新　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月22日（火）22時47分頃〜4月23日(水)11時05分 影響区域： 青葉区　美しが丘2 影響サービス： かっとびMANSION LANサービス 影響： インターネットに接続できない 2008/04/22　18:35 掲載　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月22日（火）13時45分頃〜14時14分 影響区域： 渋谷区　代々木4,5　各一部地域 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス(かっとびワイド・かっとびプラス・かっとびジャスト) ・電話サービス(ケーブルプラス電話・かっとびトーク) 影響： ・インターネットに接続できない ・電話が使用できない 原因： 流合雑音 2008/04/21　21:50 掲載　 04/22　 09:05更新　 一部地域におけるサービスの障害について 一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月21日（月）21時10分頃〜21時38分、23時07分頃〜23時40分 影響区域： 渋谷区　千駄ヶ谷4 影響サービス： かっとびMANSION LANサービス かっとびトーク 影響： インターネットに接続できない 2008/04/21　07:15 掲載　 08:50更新　 一部チャンネルにおける障害について 下記日時、一部チャンネルにおいて障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月21日（月）7時00分〜7時06分10秒頃 影響サービス： グリーンチャンネル（レギュラー43ch） 影響： 放送開始(7時00分)後も、「現在放送されていません」の画面になる 原因： センター機器の不具合 対処： センター機器のリセット 2008/04/19　13:55 掲載　 16:00更新　 一部地域におけるサービスの障害について 一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月19日（土）13時45分頃〜15時47分頃 影響区域： 世田谷区　下馬3,4,5,6　野沢2,3　各一部地域 影響サービス： ・テレビジョンサービス（地上アナログ/デジタル放送も含む） ・一部インターネット接続サービス(かっとびワイド・かっとびプラス・かっとびジャスト) ・電話サービス(かっとびトーク) ・緊急地震速報 影響： サービスが利用できない 原因： 機器不良 対処： 機器交換 2008/04/18　18:00 掲載　 18:15更新　 一部アクセスポイントへの接続障害について 一部アクセスポイントへの接続が不安定な状態だったため、緊急メンテナンスを実施しました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月18日（金）17時45分頃 影響サービス： ダイヤルアップサービス 東京第1アクセスポイント(b)（03-5768-5021） 影響： 機器の再起動を行ったため、1分程度アクセスポイントへの接続ができませんでした。 2008/04/18　06:45 掲載　 12:15更新　 一部インターネットサービスにおける障害について 下記日時、一部インターネットサービスおよび電話サービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月18日（金）5時48分〜11時30分 影響区域： 全サービスエリア 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス 　かっとびFTTHフレッツ 　かっとびADSLフレッツ 　かっとびダイヤル 　かっとびMANSION LANサービス ・一部電話サービス 　かっとびトーク 　※かっとびFTTHフレッツ、かっとびMANSION LANサービスでご利用のお客様のみ対象 影響： ・インターネットに接続できない。 ・IP電話が使用できない。 原因： NTT側機器故障 対処： NTTにて機器交換 2008/04/18　11:55 掲載　 一部インターネットサービスにおける障害について 下記日時、一部インターネットサービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月18日（金）10時35分頃〜11時30分頃 影響区域： 全サービスエリア 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス 　かっとび ひかりone 　国内/国際ローミング ・一部電話サービス 　かっとびトーク 　※かっとび ひかりoneでご利用のお客様のみ対象 影響： 新規にインターネットに接続しようとした際、接続認証(PPP,PPPoE)に失敗し接続できない。または認証しづらい 原因： 認証サーバに高負荷が発生したため 2008/04/14　09:15 掲載　 10:40更新　 一部地域における電話サービスの障害について 下記日時、一部地域において電話サービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月14日(月)6時20分頃〜6時40分頃、11時30分 〜 12時30分 影響区域： 大田区、世田谷区、目黒区、品川区 の各一部地域 影響サービス： ケーブルプラス電話 影響： 6時20分頃〜6時40分頃　障害により通話が切断される。 11時30分〜12時30分 不良機器を交換するため、緊急メンテナンスを実施。数秒程度の通話断が1回発生。 原因： 機器不良 2008/04/12　01:35 掲載　 09:20更新　 一部地域におけるサービスの障害について 一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月12日（土）0時40分頃〜2時45分頃 影響区域： 目黒区　中目黒4,5　目黒3,4　　各一部地域 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス(かっとびワイド・かっとびプラス・かっとびジャスト) ・電話サービス(ケーブルプラス電話・かっとびトーク) 影響： ・インターネットに接続できない ・電話が使用できない 原因： 流合雑音 2008/04/06　15:35 掲載　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月6日（日）14時20分頃〜15時15分 影響区域： 世田谷区 新町1　一部地域 影響サービス： ・テレビジョンサービス（地上アナログ/デジタル放送も含む） ・一部インターネット接続サービス(かっとびワイド・かっとびプラス・かっとびジャスト) ・電話サービス(ケーブルプラス電話・かっとびトーク) ・緊急地震速報 影響： サービスが利用できない 原因： 伝送路機器不良 対処： 伝送路機器交換 2008/04/05　02:00 掲載　 09:25更新　 サービスの障害について 下記日時、一部インターネットサービスおよび電話サービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月5日（土）2時00分頃〜5時00分頃 影響区域： 全サービスエリア 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス 　かっとびワイド/プラス/ジャスト 　かっとびダイヤル 　かっとびFTTHフレッツ 　かっとびADSLフレッツ 　かっとび ひかりone 　かっとびMANSION LANサービス ・一部電話サービス 　かっとびトーク 影響： ・一時的な通信品質低下 ・瞬間的なサービスの停止が2回発生 原因： バックボーン機器の緊急メンテナンス 2008/04/04　06:00 掲載　 07:10更新　 一部インターネットサービスにおける障害について 下記日時、一部インターネットサービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月4日（金）4時20分頃〜5時20分頃 影響区域： 全サービスエリア 影響サービス： ・一部インターネット接続サービス 　かっとび ひかりone 　かっとびFTTHフレッツ 　かっとびADSLフレッツ 　かっとびダイヤル 　国内/国際ローミング ・一部電話サービス 　かっとびトーク 　※かっとび ひかりone、かっとびFTTHフレッツでご利用のお客様のみ対象 影響： 新規にインターネットに接続しようとした際、接続認証(PPP,PPPoE)に失敗し接続できない。または認証しづらい 原因： 認証サーバに高負荷が発生したため 2008/04/02　13:40 掲載　 13:45更新　 一部地域におけるサービスの障害について 下記日時、一部地域において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。 日時： 2008年4月2日（水）12時30分頃〜13時35分頃 影響区域： 世田谷区 新町1　深沢6,7　各一部地域 影響サービス： ・テレビジョンサービス（地上アナログ/デジタル放送も含む） ・一部インターネット接続サービス(かっとびワイド・かっとびプラス・かっとびジャスト) ・電話サービス(ケーブルプラス電話・かっとびトーク) ・緊急地震速報 影響： サービスが利用できない 原因： 伝送路機器不良 対処： 伝送路機器交換 過去の障害情報履歴はこちら

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