イッツコムとことんサポート

イッツコムとことんサポート

月々500円(税抜)で、いつでも安心サポート!

表示料金はすべて税抜です。

サポート内容

リモートサポート

お困りごとをお電話でサポート。
パソコンの設定や操作など、遠隔でお客さまと同じ画面を見ながらご案内いたします。

※インターネット接続が必要です。

画像:リモートサポート

訪問サポート

専門の技術スタッフがご自宅へお伺いし、パソコン、テレビ、周辺機器などの接続・設定を行います。

画像:訪問サポート

訪問サポート詳細

接続・設定に関して個別で訪問依頼いただいた場合 出張費3,000円+技術費2,000円+各種作業ごとの料金=5,000円以上 イッツコムとことんサポートなら0円

  • ※部材費は別途必要となります。
  • ※作業内容により一部有料になる場合があります。
  • ※訪問は月に3回までとなります。1回あたりの作業は2時間以内に限ります。
  • テレビサービス
  • インターネット
  • スマートサービス
  • モバイルサービス
テレビサービス 〈イッツコムテレビサービス ご加入者さま限定〉
配線の接続(テレビや録画機器買い換え時のSTBとの再接続)
サラウンドシステムなどの接続設定
テレビ端子追加
配線方法の変更(既存隠ぺい配線/直接配線)
STBを含めた周辺機器の操作説明
テレビ・サービス
インターネットサービス 〈イッツコムインターネットサービス ご加入者さま限定〉
パソコンと当社の有線/無線LAN内臓モデムの接続設定
市販の無線LANルーター(親機/子機)設定
ブラウザ設定
メールソフト設定
パソコンの開梱およびセットアップ
シマンテックオンラインサービスのインストール
タブレット、スマートフォンのWi-Fi設定
ゲーム機のインターネット接続
ネットワーク接続対応機種に限ります。
多機能プリンター設定(ネットワークプリンターを含む)
ビジネス用として流通しているものは除き、家庭用プリンターに限ります。
スキャナー設定
USB接続に限ります。
他社プロバイダのメール設定
インターネットサービス
スマートサービス 〈インテリジェントホームまたは東急スマートセキュリティ ご加入者さま限定〉
intelligent HOMEアプリケーションのインストール
株式会社グラモの提供する「iRemocon WiFi アプリ」のインストール
家電コントローラー契約者に限ります。
Apple ID、Googleアカウントの設定
intelligent HOMEアプリケーションなどの操作説明(ルール設定代行・お気に入り追加など)
株式会社グラモの提供する「iRemocon WiFi アプリ」の操作説明(家電交換設定・ルーター交換設定)
スマートロックの操作説明(テンキー操作、カードキー設定など)
各種センサー、スマートロックの電池交換
※別途電池代が発生します。
トラブル調査(弊社回線、他社回線)
東急スマートセキュリティ機器一式の移設
スマートサービス 〈イッツコム テレビ・プッシュ ご加入者さま限定〉
リモコン操作説明/音量変更など
トラブル調査(弊社回線、他社回線)
IPボックスの移設における工事
スマートサービス
モバイルサービス 〈イッツコム SIM ご加入者さま限定〉
【データ専用プラン・音声プラン共通初期設定】
端末のAPN設定
Googleアカウント、Gmailの設定
イッツコム スマートとの連携操作説明(マニュアル記載内容の説明など)
スマートフォンの無線LAN接続・設定
【音声プラン共通初期設定】
当社指定のアプリインストール
電話帳移行
移行先の端末は当社提供のスマホタイプに限ります。
モバイルサービス 〈タブレットサービス ご加入者さま限定〉
Apple ID、Googleアカウントの設定
any tagpadアプリケーションのインストール
any tagpadアプリケーションなどの操作説明(アプリインストールに伴う操作説明など)
端末APN設定
当社SIMフリー対応端末および当社イッツコム SIM(データ専用プラン)利用時に限ります。
シマンテックオンラインサービスのインストール
当社が提供するタブレット端末に限ります。
モバイルサービス
  • ※上記の表は、「イッツコムとことんサポート利用規約・料金表(以下、「規約・料金表」という)」から抜粋したものとなります。
    詳しくはお問い合わせいただくか、こちらより規約・料金表をご確認ください。
    また規約・料金表に記載のない内容についてはご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ※イッツコムとことんサポートはご加入いただいている基本サービスへの提供となります。
    (施設利用サービスなど、一部のサービスは対象外です。)
  • ※イッツコムとことんサポートには6ヵ月間の最低契約期間があります。
    途中解約の場合は違約金3,000円をお支払いいただきます。
  • ※訪問サポートは、訪問前にご希望の作業内容をお聞きした上でご提供させていただきます。
    作業に必要な機器などは事前にご用意ください。
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ご利用のお客さまからいただいた声

70代 女性

専用フリーダイヤル
とことんサポートは、いつもすごく丁寧に対応していただき、気分良くお話ができます。
本当に助かっています。

80代 男性

リモートサポート
とことんサポートのリモートサポートは大変便利ですね。
対応できる事項が多くなって、大変勉強にもなり助かっています。

40代 女性

訪問サポート
パソコンを買い替えたいなと思っていたところでした。
とことんサポートでパソコンの設定もしてもらえるサービスもあって、助かっています。

80代 女性

訪問サポート
無線機器の設定操作などもわからなく不安なので来てもらいました。
とことんサポートに入っていて良かったと、心から思っています。

受付時間 平日 9:30~20:00 土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30