導入事例

利用者の声

スマートロック

  • WEB上で時限式の暗証番号の発行ができるこちらのスマートロックを導入。24時間対応のフロントで鍵の受け渡しを行っていた時に比べて、人件費の削減につながりました。
  • 以前は、暗証番号付きの郵便受けで鍵の受け渡しをしていたのですが、開け方がわからないというお客さまの声も多く、現地に出向いて対応することもしばしば。スマートロック導入後は問い合わせは一切なく、宿泊者からも好評です。
  • 他社のスマートロックを利用していたときは、暗証番号の変更を機器自体でしか設定できなかったため、毎回現地で変更していました。想像以上に手間がかかっていましたが、遠隔操作ができるようになってからは、快適に管理できています。月額料金は発生しますが、時間の拘束を考えれると安いと思います!

IPカメラ

  • 緊急対応時、現地の様子をすぐに確認することができます。予約が取れていないという事態に気づかず、そのまま宿に向かわれたお客さまとの対応では、IPカメラを通してパスポートの確認や証明としての写真撮影もでき、遠隔でも手続きがスムーズに行えました。
  • ペットなどの連れ込みが見受けられることがありましたが、IPカメラが設置してあることで常習化を防げるようになりました。
  • 宿泊人数が申告と実際とで異なるケースが多発。今はチェックイン時に映像で人数を確認できるようになったので、トラブルも激減しました。
  • スマートロックの解錠の際、録画した映像がメールで送付される設定をしているので、お客さまががいつ入室・退室したかを随時確認でき、安心して運営を行っています。
  • 本格的な防犯カメラは導入のための工事が大掛かりで初期費用も高額なため、設置を見送っていました。こちらのIPカメラは設置工事が簡単なうえ、初期費用もかからないので、即決しました!

実例インタビュー

  • 沖縄・浦添市

    アパートメントホテル「COZYステイ in 浦添」

    スマートロックとIPカメラで、運営者の効率アップ&お客さまの不安解消を実現。空港からの距離をものともせず、人気急上昇!

    本格導入をしたその経緯と運用体制について、ホテル運営者である株式会社邦企画開発の担当者に話をうかがいました。

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