オプションサービスのお申し込み・ご解約
オプションチャンネルのお申し込み
テレビサービスのコースをご利用中のお客さまが、オプション（追加料金）でお楽しみいただけるチャンネルのお申し込みには、こちらの手続きが必要となります。
お手続き方法【1】WOWOWの場合
「WOWOW」は、お客さまと（株）WOWOWの直接のご契約となります。お申し込みをご希望の場合、専用フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。その際、B-CAS番号が必要になります。あらかじめお手元にご用意の上、お問い合わせください。
WOWOWカスタマーセンター（ケーブルテレビ専用）
フリーダイヤル 0120-800-912
営業時間 9:00～21:00（年中無休）
お手続き方法【2】WOWOW以外の場合
マイページもしくはお問い合わせフォームよりお申し込みください。
- ■マイページを利用する場合
- マイページにログインし、メニューより「お客様情報の確認・変更」をクリックします。
- オプションチャンネルを追加したいコースにある「変更」ボタンをクリックします。
- お申し込みを希望するチャンネルの「翌日開始」ボタンもしくは「翌月開始ボタン」をクリックします。
- 「申込む」ボタンをクリックします。
- 「オプションチャンネル変更完了」画面が表示されれば、手続きは終了です。
- 視聴開始希望日に信号受信の操作を行ってください。
- ■お問い合わせフォームを利用する場合
- フォーム内にある、ご希望の追加チャンネル名にチェックを入れ、「ご視聴開始希望日」を入力してお申し出ください。
※17時30分までにお申し込みいただいた場合、翌日よりご視聴になれます。 - オプションチャンネルをご視聴いただくための手続きを弊社にて行います。
- 視聴開始希望日に信号受信の操作を行ってください。
- フォーム内にある、ご希望の追加チャンネル名にチェックを入れ、「ご視聴開始希望日」を入力してお申し出ください。
- ■信号受信の操作
お客さまにて視聴開始信号の受信が必要になりますチャンネルによって受信設定が異なりますので、以下から必要な手順を操作してください。- ＜スターチャンネル視聴のお申し込み＞
- 視聴開始希望日の13時以降、最初に視聴される際に、機器側（テレビ側ではございません）のチャンネルを「BS200ch」にあわせ、30分ほど待機してください。その間に放送事業者からのデータを機器側が受信し、お楽しみいただけます。
- ＜上記以外のオプションチャンネル（CS）視聴のお申し込み＞
- 視聴開始希望日の18時30分以降、最初に視聴される際に、機器側（テレビ側ではございません）のチャンネルをCSチャンネルにあわせ、30分ほど待機してください。 正常な信号の受信が完了すると、お楽しみいただけます。
事前にお客さまにご用意いただくもの
- ■「スターチャンネル」視聴のお申し込み
- ・B-CASカード番号
- ■上記以外のオプションチャンネル（CS）視聴のお申し込み
- ・C-CAS番号
月額ご利用料金について
オプションチャンネルの日割り計算は行っておりません。受付をした当月より料金が発生いたします。
（「スターチャンネル」は受付をした翌月から料金が発生します。）
オプションチャンネルのご解約
お手続き方法【1】WOWOWの場合
「WOWOW」は、お客さまと（株）WOWOWの直接のご契約となります。解約をご希望の場合、専用フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。
WOWOWカスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-580-807
営業時間 9:00～20:00（年中無休）
お手続き方法【2】WOWOW以外の場合
マイページもしくはお問い合わせフォームよりお申し込みください。
- ■マイページを利用する場合
- マイページにログインし、メニューより「お客様情報の確認・変更」をクリックします。
- オプションチャンネルを解約したいコースにある「変更」ボタンをクリックします。
- 解約を希望するチャンネルの「解約」ボタンをクリックします。
- 「申込む」ボタンをクリックします
- 「オプションチャンネル変更完了」画面が表示されれば、手続きは終了です。
- ■お問い合わせフォームを利用する場合
- 解約希望月の月末までにお問い合わせフォームにて解約ご希望チャンネルをお知らせください。
- お申し込み後、オプションチャンネルの解約手続きを弊社にて行います。
月額ご利用料金について
オプションチャンネルの日割り計算は行っておりません。解約のご連絡が遅れた場合、翌月以降分のご利用料金が課金される場合がありますのでご注意ください。
番組案内誌「iTSCOM magazine」のお申し込み/ご解約
iTSCOM TVをご利用のお客さま専用の番組案内誌『iTSCOM magazine』（月刊）をご用意しております。
『iTSCOM magazine』では、人気専門チャンネルを中心に、毎月のおすすめ番組の紹介や日割り番組表が掲載されております。
お手続き方法
- ■お申し込み
下記「お申し込み」ボタンよりお受けします。- ＜配送時期＞
-
- ・申し込み当月号からの購読希望の場合は、申し込み手続き完了後、2日～4日ほどで配送いたします。
- ・申し込み翌月号以降からの購読希望の場合、申し込み希望月の前月末までに配送いたします。
- ■ご解約
下記「ご解約」ボタンよりお受けします。購読停止希望の前月9日（受付時間内 ※1）までにお申し出ください。
例）4月号から停止の場合は3月9日まで
（※1）17時30分以降にメールフォームからお手続きいただいた場合は、翌営業日受付分となります。
月額ご利用料金について
1部250円/月（税抜・送料込）
- ・購読料は月額利用料に加算してご請求させていただきます。
- ・「マックス」の月額利用料には番組案内誌（iTSCOM magazine）の購読料が含まれております。
インターネットサービス オプションのお申し込み・ご解約
以下のオプションサービスのお申し込み・ご解約はマイページよりお手続きください。
| オプションサービス名称 | ご利用料金（税抜） | |
|---|---|---|
| 安心マイレスキュー | 無料 | |
| メールウイルスチェック | 無料 | |
| 迷惑メールチェック | 無料 | |
| webフィルタリング | 1シリアルIDあたり月額200円 | |
| シマンテックオンラインサービス | ノートン360オンライン ※1 | 月額570円 ※2 |
| ノートンインターネット セキュリティオンライン ※1 |
月額490円 | |
| メールアドレスの追加 | 1つあたり月額300円 | |
| ホームページURLの追加 ※3 | 1つあたり月額300円 | |
| ホームページ容量の追加 ※4 | 50MBあたり月額300円 | |
| IPアドレス種別選択 | 無料 | |
「メーリングリストの追加」は「メーリングリスト」サービス終了に伴い、2017年1月末をもちまして、サービスの提供を終了いたしました。
※1 ソフトウェア1つの契約でパソコンやスマートフォン、タブレット（Android版）などのデバイスを3台までご利用いただけます。
※2 「おまかせマスターパック」では基本サービスに含まれます。
※3 「ホームページURLの追加」のお申し込み受付は終了いたしました。
※4 「ホームページ容量の追加」のお申し込み受付は終了いたしました。
ケーブルプラス電話 オプションのお申し込み/ご解約
ご自宅のケーブルプラス電話をより便利に活用していただくため、お客さまのご希望にあわせて追加できる、様々な付加サービスをご用意しております。有料サービスは100円からお選びいただくことができ、「My au」を使って、オンラインで簡単にお申し込みいただくことができます。
