テレビ・インターネットのコースを変更したい

テレビのコースを変更したい

現在ご利用中のテレビサービスのコースを変更したい場合、こちらのお手続きが必要となります。

「マックス」は、BD-Hit pot、Hit potの設置が必要となります。現在、STBをご利用中のお客さまは、あわせて機器交換のお手続きをご案内いたします。なお、機器交換の工事日程につきましては、弊社担当スタッフよりお電話にてご案内いたします。

お手続き方法

事前にお客さまにご用意いただくもの

  • ・STB-IDもしくはCATV-ID

コース変更が反映されるタイミング

  • ■上位コースへの変更の場合、お申し込み翌日(※2)から
  • ■下位コースへの変更の場合、お申し込み翌月1日から

(※2)フォームの場合は17時30分まで、電話の場合は18時までにお申し込みいただきますと、翌日よりコースを変更いたします。

月額利用料について

コース変更を受け付けた翌月より新しいコースの料金が適用されます。
※コース変更による月額利用料の日割り計算は行っておりません。

注意事項

  • ■「マックス」コースについて
    • ・月額利用料には、BD-Hit pot/Hit potの利用料および番組案内誌(iTSCOM magazine)の購読料が含まれております。
    • ・「マックス」の場合、BD-Hit pot/Hit potの購入はできません。
    ▼機器交換が必要なお客さま 
    • ・機器交換と同時に「マックス」へ変更するための信号を送信いたします。
    • ・建物設備の都合上、BD-Hit pot、Hit potでiTSCOMオンデマンドをご利用いただけない場合がございます。
  • ■iTSCOMオンデマンドをご利用中のお客さまへ
    iTSCOMオンデマンドのコンテンツ情報は、コース変更後には引き継がれません。視聴期間中のコンテンツがある場合には、視聴されてからコース変更をお申し込みください。特に上位コースへ変更される場合、お申し込み翌日より変更後のコースが適用となりますのでご注意ください。

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インターネットのコースを変更したい

「かっとびメガ160」「かっとびワイド」「かっとびプラス」「かっとびジャスト」へのコース変更のご案内です。
グローバルIPアドレス、プライベートIPアドレスの変更も承ります。

なお、「かっとびメガ160」への変更の場合、モデムの交換と工事費が必要になる場合がございます。

お手続き方法

コース変更が反映されるタイミング

  • ■ケーブルモデムの交換が必要な場合は、モデム交換後から
  • ■上位コースへの変更の場合、お申し込みの当日(※3)から
  • ■下位コースへの変更の場合、お申し込み翌月1日から反映
  • ■グローバルIPからプライベートIPへ変更の場合、お申し込み当日(※3)から
  • ■プライベートIPからグローバルIPへ変更の場合、お申し込み翌日(※3)から

(※3)フォームの場合は17時30分以降のお申し込みの場合、翌営業日受付となります。

月額利用料について

コース変更を受け付けた翌月より新しいコースの料金が適用されます。
※コース変更による月額利用料の日割り計算は行っておりません。

注意事項

  • ■同一月に2回以上コース変更をお申し込みの場合、2回目以降のコース変更の適用は、お申し込みの翌々月以降となります。
  • ■プライベートIPアドレスまたはグローバルIPアドレスをお選びいただけます。(オンラインゲームやVPNをご利用の方はグローバルIPアドレスを推奨します。)
  • ■auスマートバリューをご利用中の場合
    「かっとびメガ160」「かっとびワイド」「かっとびMANSION LAN」以外は割引対象外となりますので、ご注意ください。
  • ■ダイヤルアップをご利用の場合
    コース変更に伴い、アクセスアカウントが変更されます。ダイヤルアップオプション、ローミングをご利用の場合は、「マイページ」にてご確認ください。

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