解約をお考えのお客さまへ

ご解約に関するご相談・お手続きは、電話窓口で承っております。

iTSCOMは、お電話でもご相談を承っております。
0120-109199

受付時間
平日 9:30~20:00
土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30

ご解約の前にご確認ください

■解約時に違約金が発生する場合がございます

ご契約内容によって、最低利用期間が設定されているサービスがございます。
お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約される場合は、違約金が発生いたします。
詳しくはオペレーターにお尋ねください。

■戸建の場合、引込線撤去工事・宅内配線撤去工事が必要となるケースがございます

戸建住宅の場合、原則として引き込み線を撤去いたします。
そのため地上波デジタル放送の視聴が出来なくなる場合がございます。
また、施工時に保安器以降の宅内配線をおこなっている住宅の場合、ご希望があれば宅内配線を撤去いたします。
詳しくはオペレーターにお尋ねください。

■他社へ移行される場合、電話番号が変更となる可能性がございます

現在ご利用の電話番号を他社でもご継続を希望される場合は、あらかじめ引き継ぎ先の電話事業者に継続利用が可能か、ご確認ください。

■他社の回線にご変更の場合、インターネット接続および電子メールの再設定や、機器買い替え等が必要な場合がございます

■「auスマートバリュー」が適用外となる場合がございます

auスマートフォン等の料金割引を適用中のお客さまは、弊社サービス解約当月より「auスマートバリュー」の割引がご利用できなくなります。

■「緊急地震速報」や「とことんサポート」などのサービスがご利用いただけなくなります

上記サービスは、基本サービス(ケーブルテレビサービス/インターネットサービス/電話サービスいずれか)のご加入が提供条件となっております。

■STB(セット・トップ・ボックス)、ケーブルモデム、電話機能付きケーブルモデム等、レンタル機器のご返却をお願いいたします

機器ご返却の日程をオペレーターと調整のうえ、弊社スタッフ、または配送業者の訪問による回収とさせていただいております。

■再契約時は、改めてケーブル引き込み工事や機器設置工事が必要となります

再契約時に、キャンペーン等が適用されない場合がございます。

■NHK放送受信料の割引が受けられなくなります

すべてのサービスをご解約された場合、NHK団体一括支払が自動的に解約となります。
ご解約後のNHK受信料のお支払いにつきましては、お手数をおかけいたしますが、NHKへ直接ご確認ください。

■「WOWOW」は別途ご解約が必要です