料金明細変更のお知らせ/システム不具合による明細誤表記などについて

2019年04月09日

お客さま各位

 

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

システムの更新に伴い、2019年2月のイッツコムサービスご利用料(2019年3月ご請求分)より、ご利用明細の表記が以下のとおり変更となります。
2019年2月14日より、マイページの表記も変更いたしますのでご確認ください。

 

【ご利用明細の主な変更点】
①ご利用中のコース/端末機器の料金が1行の明細で記載されます。
②お得パックの構成サービスに「★」がつきます。
③ケーブルプラス電話のオプション名が明記されるようになります。
④インターネットに含まれていた「モバイル」サービスが別明細となります。
⑤お得パックやキャンペーンなどでの割引は、サービス利用料とは別で記載されます。

 

■システム不具合による誤表記などについて

以下の障害が発生しております。お客さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。

ご請求金額自体には誤りはございません。

何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

 

【イッツコムモバイル(音声SIM)利用明細について】

<マイページ>

・一部のお客さまにおいて、過去のご利用明細がご確認いただけません。
・複数の端末をご利用の場合、端末毎の料金が確認できません。

 

【東急でんき&ガスの利用明細について】
<マイページ・クレジットカードでお支払いのお客さま>
・でんき(またはガス)を複数ご契約いただいている場合、
 合算で表記されております。

 

1契約ごとの明細につきましては東急パワーサプライのマイページにてご確認ください。

https://mypage.tokyu-ps.jp/

 

 

今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


 

お問い合わせはイッツコム お客さまセンターへ
フリーダイヤル 0120-109199
受付時間

平日 9:30~20:00(年末年始を除く)
土・日・祝日 9:30~18:30

※2019年7月22日(月)以降は、

平日・土日祝 9:30~18:00

メールアドレス:info@itscom.jp
電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。