ユニバーサルサービス料の一部誤課金および誤表示に対するお詫び

2018年05月09日

「イッツコム スマホ」「イッツコム データSIM」をご利用のお客さま各位

 

平素はイッツコムのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

この度は、お客さまにご利用いただいております「イッツコム スマホ」および「イッツコム データSIM」サービスに付帯する「ユニバーサルサービス料(2018年3月ご利用分)」につきまして、本来月額2円(税抜、以下同じ)をご請求すべきところ、月額3円を頂戴しておりましたことが判明いたしました。

 

つきましては誠に勝手ながら、上記過剰ご請求額の1円を、弊社サービスの4月ご利用分(5月ご請求分)から差し引いてご請求させていただきます。お客さまのご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

また「イッツコム データSIM」サービスをご利用いただいておりますお客さまに対しましては、2018年3月ご利用分の「口座振替明細書」「請求書」、および「マイページ(請求明細)」におきまして、「ユニバーサルサービス料」の記載が欠落しておりました。実際のご請求金額は「ユニバーサルサービス料(月額3円)」を加算しております。

 

いずれも、弊社システムにおきまして、一部設定不具合が生じたことが原因でございます。

 

お客さまにご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

 

今後このようなことが無いよう再発防止のために細心の注意をはらう所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

 


 

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