【再掲】BSデジタル放送帯域再編に伴う対応について

2018年05月24日

お客さま各位

 

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、

誠にありがとうございます。

 

2018年12月から開始される「新4K8K衛星放送」の準備のため、

既存のBS放送に対して技術的な設備改修が行われます。

 

■弊社サービスにおける対象者
・セットトップボックス(専用チューナー)をご利用のお客さま

・イッツコムひかり テレビジョンサービスをご利用のお客さま

※弊社回線以外(BSアンテナを経由してご視聴の場合)も影響がありますので、

 BSアンテナの管理者または総務省「新4K8K衛星放送コールセンター」へ

 お問い合わせをお願いします。

 

■影響
セットトップボックス(専用チューナー)の電源がON/OFFのタイミングにより、
以下の影響が発生する可能性があります。

・再編対象チャンネルの視聴不可の可能性
 ※周波数を変更しているため、放送が受信できなくなる可能性があります。
・再編チャンネル対象の録画予約不可の可能性
 ※周波数が変更される前に、録画予約をしていたものが録画できていない可能性があります。

 

■再編後にご視聴できない場合

再編実施終了後もご視聴できない場合は以下をご確認ください
・BSの再編チャンネル以外のチャンネルを10秒以上視聴していただくことで、
 再編対象チャンネルも視聴することができるようになります。
 ※再編対象チャンネル以外のチャンネルの視聴は、問題ありません。
・BS再編対象チャンネルが視聴可能となっていれば、録画予約は問題ありません。
 ※再編実施後に録画予約することをおすすめいたします。
・セットトップボックス(専用チューナー)の電源がOFF(スタンバイ)になっている場合は、
 自動的に新しいチャンネル情報を取得するため問題ありません。

 

■再編スケジュール(作業時間内は放送が休止となります。)

チャンネル月 日時 間
BSジャパン 2018年4月16日(月) 0:00 ~ 6:00
NHK BSプレミアム 2018年5月8日(火) 0:00 ~ 6:00
ディズニー・チャンネル 2018年5月22日(火) 0:00 ~ 6:00
アニマックス HD2018年5月22日(火) 

0:00 ~ 6:00

スターチャンネル22018年5月28日(月) 

0:00 ~ 8:00

スターチャンネル3

2018年5月27日(日)~

2018年5月28日(月) 

23:30 ~ 8:00

 

 

BSデジタル放送再編の今後につきましては、以下の総務省ホームページをご確認ください。

 

▼BS右旋帯域再編とは -新4K8K衛星放送開始に向けたBS放送用周波数の再編-(外部サイト)

http://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/housou_suishin/4k8k_suishin/bs_restructuring.html

※BSアンテナを立ててご視聴の場合も影響があります。

 ご不明点は以下の窓口へのお問い合わせをお願いします。

 

上記のお問い合わせは、「新4K8K衛星放送コールセンター」までご連絡ください。

【 総務省 新4K8K衛星放送コールセンター 】  

■設備改修に伴うBS放送局の放送休止に関する相談窓口  

 0120-480-004(フリーダイヤル) 

 平日9:00~17:00 

■新4K8K衛星放送に関する相談窓口 

 0570-084-001(ナビダイヤル)  

 平日9:00~17:00

 

 


 

お問い合わせはイッツコム お客さまセンターへ

フリーダイヤル 0120-109199
受付時間平日 9:30~20:00
土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30
メールアドレス:info@itscom.jp
電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。