Windows 10のインターネット接続トラブルについて

2016年12月08日

2016年12月06日

お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

現在、Windows 10をご利用のお客さまにおきまして、

インターネットに接続ができなくなる事象が発生しております。

 

ご利用のパソコンを完全にシャットダウン後、再度パソコンの起動を

行うことで事象が改善する場合がございます。

※通常のシャットダウンでは改善しない場合がございます。

※再起動操作の場合、複数の再起動が必要な場合がございます。

 

Windows 10搭載パソコンの完全にシャットダウンする方法は

以下のリンクをご確認ください。

 

▼Windows 10のパソコンを完全にシャットダウン(終了)する方法を教えてください。

http://faq.itscom.net/its/web1247/faq/Detail.aspx?id=19130


お客さまにおかれまして、本事象が疑われる場合には
お手数をおかけしますが、パソコンを完全にシャットダウン後、
再度パソコンの起動をお試しいただきますようお願い申し上げます。

 

現在、本件に関するお問い合わせで弊社インターネット・サポートセンターの
お電話が非常に混み合っております。
お電話が繋がらない場合は、時間を空けて再度お問い合わせいただきますよう
お願いいたします。

 


【本件に関するお問い合わせ】

インターネット・サポートセンター

フリーダイヤル 0120-1256-07
受付時間 平日 9:30~20:00
土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30
メールアドレス:support@itscom.jp
電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。