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FAQ

このサービスのよくあるご質問


Setup

サービス利用に際して
お客様に用意していただくもの


Manual

各種設定、関連機器に関する情報

ご利用にあたって

  • 本サービスのご利用にあたって、お客様にてあらかじめLANケーブル、LANアダプタ等をご用意いただく必要がございます。LANアダプタ設置・PC接続設定等はお客様による作業となります。
    ※かっとび ひかりoneマンションVの場合、VDSLモデムにLANケーブル1本(1.2m)が標準で同梱されています。
  • 本サービスは、イッツコムおよびひかりoneのIP網を経由して、インターネットに接続するサービスです。本サービスは、通信速度が変動する、いわゆるベストエフォート型のサービスで、下記の要因により、速度が低下する場合がございます。

通信速度を変動させる要因

  1. お客様のパソコンの仕様(OSの種類・バージョン等)、ルーター・HUB(ハブ)等の周辺機器
  2. イッツコムおよびひかりoneIP網内の混雑状況
  3. イッツコムおよびひかりoneIP網外(インターネット)の混雑状況など
  • 本サービスは、KDDIのFTTH回線を使用するインターネット接続サービスです。KDDI側の設備故障・メンテナンスにより接続できなくなる場合がございます。
  • 接続
    お客様がインターネットの接続を開始する際に、IPアドレスが割り当てられ、接続が許可されます。(PPPoEクライアントによる接続時に動的グローバルアドレス1つが割り当てられます。)
複数台のパソコンをご利用になる場合

「かっとび」を複数台のパソコンでご利用になる場合、「ルーター」が必要となります。これにより、複数のご契約をしなくても、LANケーブルをルーターで分配し、複数のパソコンでインターネットに接続することが可能です。

※固定IPアドレスのご提供は行っておりません。インターネットへの公開を目的としたサーバーの設置に関してはサポートいたしかねます。

  • 通信量の制限
    一般的に想定される個人のご利用を著しく上回る通信については、他のお客様の通信やイッツコムの設備に過大な影響を与えない範囲まで、その通信量を制限させていただく場合がごさいます。
  • 最低利用期間
    本サービスの最低利用期間は、かっとび ひかりoneホーム100(T)の場合:利用開始から6ヶ月、マンションV100(T)・マンションE100(T)の場合:利用開始から3ヶ月となります。最低利用期間内に契約の解除があった場合には、残月分の月額利用料をご請求させていただきます。なお、ご利用料金の日割り精算は行っておりません。

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