個人情報保護方針

個人情報保護方針

イッツ・コミュニケーションズ株式会社(以下「当社」)は、地域の皆様に『安心と快適さ』をお届けするという経営理念に沿った活動にあたり、個人情報の保護および適切な取り扱いが社会的責務であると認識し、次のとおりお客様の個人情報保護方針を定め、これを遵守することにより、より一層の個人情報の保護に取り組んでまいります。

  • 1)当社は、当社の事業体制を考慮し、日本工業規格JIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」に準拠した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。
  • 2)当社は、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための適切な措置を講じます。
  • 3)当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、適切な安全管理策を実施し、必要な是正措置を講じます。
  • 4)当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
  • 5)当社は、お客様から、ご自身の情報に対する苦情および相談等を求められた場合は、個人情報に関する窓口において合法的かつ合理的な範囲で対応します。
  • 6)当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  • 7)当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、その改善を行っていきます。

2005年3月28日(制定)
2011年7月1日(改定)
イッツ・コミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長 高秀 憲明

個人情報の取り扱いについて

イッツ・コミュニケーションズ株式会社(以下「当社」)は、ご利用者の皆様に当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、「個人情報保護方針」に基づき、以下の内容でお客様の個人情報の取り扱いに細心の注意を払ってまいります。

個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報(お客様から直接書面にてお預かりした情報のみならず、書面以外でお預かりした情報、公開されている情報を当社が独自で取得したものを含みます。)を次のような目的で利用します。

  • 1)ケーブルテレビジョン、インターネット、IP電話など、当社サービスを提供するため。
  • 2)サービス提供に関する工事施工およびアフターサービス、メンテナンスを行うため。
  • 3)請求業務を行うため。
  • 4)番組案内誌を発送するため。
  • 5)お客様のお申し込みによる有料番組提供会社や日本放送協会との個別の契約のため。
  • 6)お客様にとって有用と思われる情報、サービスまたは商品の提供に利用するため。
  • 7)お客様に個別にご了解いただいた目的に利用するため。
  • 8)お問い合わせ等の電話音声録音を通じてお客様の声を把握し、サービス向上に活かすため。
  • 9)他人による成りすまし等の権利侵害からお客様情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため。

発信番号表示の利用について

当社では、電話でお問い合わせいただいた際に、お客様情報を守るために、お客様ご本人からの電話であるかどうかを確認しています。
その一環として、発信番号表示機能により表示された電話番号がお客様ご本人の電話番号であるかどうかの確認を実施しています。なお、発信番号表示機能により表示された内容をお客様本人確認以外の目的で利用することはありません。

個人情報の外部委託について

当社では、上記利用目的のために、お客様の個人情報の一部を、個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで外部業者へ委託することがあります。
また、当社が保有する個人情報の取り扱いを外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して適切な管理・監督を行います。

個人情報の受託について

当社では、電波障害改善対策・コールセンター業務・お客様加入業務・サポート業務・配送業務等の業務受託に際し、対象となるお客様の個人情報を、当該業務の発注主 体である外部事業者から受託することがあります。
その際に受託した個人情報は、その受託業務遂行にのみ利用し、他のお客様の個人情報と同様、当文書および当社諸規程に従って厳重に管理します。

個人情報の第三者への提供について

当社では、法令の規定に基づき利用または提供しなければならないときを除いて、個人情報をお客様の同意なしに第三者へ提供することはありません。

従業者の監督について

当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失またはき損などが起こらないよう適切な安全管理策を実施し、是正しつつ厳重に管理します。

個人情報に関する苦情、相談について

当社は、当社における個人情報の取り扱いについて苦情またはご相談を受けた場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、遅滞なく対応いたします。
個人情報お問い合わせ窓口

登録内容の変更について

お客様住所などの登録内容は、お客様からご依頼があった場合に加え、行政による住居表示変更など、なんらかの差異の事実を確認できた場合に、弊社で変更させていただく場合がございます。

個人情報の開示・訂正等について

当社は、お客様から当社が管理しているお客様の個人情報について開示の請求があった場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、原則として遅滞なく開示します。
ただし、次の各号のいずれかに該当すると認められるときには、当該請求にかかる個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。その場合には、理由をご通知いたします。
個人情報の開示・訂正等の手続きについてはこちら

  • 1)申請書に記載されている住所と当社の登録住所が一致しない場合など、ご本人からの請求であることが確認できない場合
  • 2)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 3)ご提出いただいた申請書類に不備があった場合
  • 4)当社の業務の遂行に著しい支障を及ぼすとき
  • 5)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれのあるとき
  • 6)他の法令に違反することとなる場合

当社は、お客様から個人情報の訂正等(訂正、追加または削除をいいます)の申し出があった場合は、遅滞なく調査を行います。この場合において、当該申し出にかかる個人情報に関して誤りがあること、もしくは訂正等を必要とする事由があると認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。

Cookieの扱いについて

当社ホームページでは、ページの移動に際して操作の円滑さを維持するため、またページアクセス記録を運営上の参考にするために、アクセス記録手段(Cookie)を使用しています。Cookieで取得したお客様の情報は、機械処理および統計処理を施して利用します。お客様個人を特定して保存、利用、開示または第三者提供することは一切ありません。

お客様からの個人情報開示の任意性について

加入申込書等において、お客様が個人情報の一部を記入なさりたくない場合に、当社はそのご意思を尊重した取り扱いをいたします。ただし、その結果として当社サービスの一部または全部をご提供できない場合がありますことをご了承ください。

著述目的の個人情報保護に関する基本方針

イッツ・コミュニケーションズ株式会社(以下イッツコム)は、個人情報がプライバシーまたは個人の自由に関わる情報であり、その取り扱いのあり方によっては、個人の人格的、財産的な権利、利益を損なうおそれがある極めて重要な情報であると認識しています。
それゆえ、すべての個人情報は、個人の人格尊重の理念の下に、慎重に取り扱わなくてはならないと考えます。
一方で、個人情報保護法では、報道・著述分野が憲法で保障された表現の自由と密接に関わることから、その保障を徹底させるため、報道・著述を目的とした個人情報の取り扱いに関して、第4章に定める義務規定の適用を免除し、自主的に個人情報の適切な取り扱いを確保するための措置を講じるように求めています。
このため、イッツコムは報道・著述を目的とした個人情報の取り扱いについては次のように定め、個人情報の適正な運用に努めます。

  • 1)個人情報は適正な手段で取得するように努めます。
  • 2)番組制作のために取得した個人情報は、できる限り報道・著述目的であることを明らかにし、それ以外の目的・活動には利用しないことを原則とします。
  • 3)取得した個人情報は適切に扱い、安全性・信頼性を確保します。
  • 4)保有する個人情報は、正確で最新の内容を保つように努めます。
  • 5)取得した個人情報は、情報の主体である本人の意思を尊重します。番組制作のために取得した個人情報については別の扱いをする場合もありますが、この場合も本人の意思の尊重に努めます。
  • 6)個人情報に関する苦情等に対しては、迅速、誠実に対応します。

イッツ・コミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長  高秀 憲明
個人情報保護管理者 経営統括室長

個人情報お問い合わせ窓口

個人情報に関する苦情、相談、開示等の請求は下記窓口宛にお願いいたします。

イッツ・コミュニケーションズ株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」
〒158-0094 東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス6階
イッツ・コミュニケーションズ株式会社 経営統括室内

受付時間 9:30~12:30 13:30~18:00(土・日・祝祭日は除く)

お問い合わせフォーム
個人情報の開示・訂正等の手続きについて

※ID・パスワードに関するお問い合わせや、その他一般的なサービス内容に関するお問い合わせについては別途「お客さまセンター」でお受けいたします。

認定個人情報保護団体について

当社は個人情報保護法第37条に規定する下記の認定個人情報保護団体に対する登録事業者です。
当社における個人情報の取り扱いについての苦情・相談は、前記の当社窓口以外に、同団体でも受け付けていますのでご利用ください。

財団法人 放送セキュリティセンター 個人情報保護センター

プライバシーマークについて

イッツ・コミュニケーションズ株式会社は、日本工業規格「JIS Q 15001:2006」に適合した個人情報保護体制が整備されている事業者として、財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)から、2007年10月29日付で「プライバシーマーク」付与の認定を受けました。

安全・安心マークについて

イッツ・コミュニケーションズ株式会社は、安心してインターネットをご利用いただける環境であることを証するため、インターネット接続サービス安全・安心マーク推進協議会が発行する「安全・安心マーク」使用許諾審査に合格しています。

受付時間 平日 9:30~20:00 土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30