ケーブルモデムの調子がおかしいのですが？

ケーブル

ケーブルモデム正面ランプの異常や、メンテナンス工事以後に接続ができなくなっている場合には、ケーブルモデムのリセットをお試しください。

■ケーブルモデムのリセット方法は、こちらをご覧ください。

もし、リセットをお試しいただいた後も接続が回復しない場合は、お手数ですが以下の情報を添えて、当社かっとびサポートセンターまでご連絡ください。

・リセット前とリセット後のケーブルモデム正面ランプの状態

・パソコンやルーターなどが起動している状態で、ケーブルモデムの「PC」ランプが点灯しているか

・パソコンやルーターなどのLINKランプは点灯しているか※1

・ケーブルモデムの番号（Cable Mac）※2

・症状はいつ頃から発生しているか

・状態がおかしくなる前後に何か特別な操作を行ったか※3

※1　 LANアダプタの種類によってはLINKランプが装備されていないものもあります。
※2　ケーブルモデム背面または側面のバーコードのシールに記載されている「0F～」「04～」「02～」等ではじまる、数字とアルファベットで構成された12桁のアドレス
※3　ケーブルモデムの設置場所の移動、配線のつなぎかえなどを行っている場合は、こちらもご確認ください。