トラブル＞ビッグ・アルファエース・エース・ミニ・プレミア   STB（セットトップボックス）の電源を入れて、30秒以上待っても映像が出てきません。また、チャンネル変更など操作ができない（フリーズしてしまう）ことが何度かあるのですが？ 通常は、STBをリセットすることで復旧します。 リセット方法は、こちらをご覧ください。 リセットを行っても症状が改善されない場合には、イッツコムカスタマーセンターにご連絡ください。症状を確認の上、必要に応じて当社スタッフがお伺いいたします。その場合、有料となる場合がございます。